Quanto custa automatizar um processo numa PME?

Depende de três coisas: quantos sistemas é preciso ligar, se esses sistemas têm forma de conversar entre si, e quantas excepções o processo tem. Um orçamento sério pergunta isto antes de dar um número.

Não há resposta única, e quem der um número antes de ver o processo está a adivinhar. O custo é determinado por três variáveis: quantos sistemas é preciso ligar, se esses sistemas têm forma de conversar entre si, e quantas excepções o processo tem.

Este artigo explica o que faz o preço subir, para que possa avaliar um orçamento — o nosso ou o de outra empresa.

Variável 1: quantos sistemas

Automatizar dentro de uma única ferramenta é barato. O trabalho está quase todo na configuração.

Ligar dois sistemas já é outra conversa: é preciso decidir qual manda quando os dados divergem, o que acontece se um estiver em baixo, e como se corrige um registo que passou errado.

A partir de três sistemas, o custo deixa de crescer de forma linear. Cada ligação nova pode falhar em combinação com as anteriores.

Variável 2: existe API?

É aqui que os orçamentos mais divergem, e é a pergunta que raramente se faz cedo.

Software com API documentada — o caminho normal. Previsível.

Software com API limitada — funciona, mas com contornos. Sobe o custo e sobe o risco de partir numa actualização do fornecedor.

Software sem API — resta automação de interface, que é frágil por natureza: qualquer alteração ao ecrã parte o fluxo.

Papel ou PDF — precisa de uma camada de extracção antes de existir automação nenhuma. Se lhe orçamentarem uma automação sem lhe perguntarem isto, o orçamento vai mudar depois.

Variável 3: as excepções

Um processo descrito em cinco passos raramente tem cinco caminhos. Tem cinco caminhos e uma dúzia de "excepto quando".

As excepções são a maior fonte de derrapagem, porque só aparecem quando alguém se senta a mapear o processo a sério. É trabalho que tem de ser feito antes de escrever a primeira linha, e é por isso que um levantamento pago à cabeça costuma sair mais barato do que um orçamento fechado com base numa reunião.

O que não entra na conta e devia

Manutenção. Uma automação liga-se a sistemas que mudam. APIs mudam de versão, fornecedores alteram campos. Um preço de construção sem custo de manutenção associado está incompleto.

Tempo da sua equipa. O levantamento, as decisões sobre excepções e os testes exigem alguém do lado do cliente. Não é um custo facturado, mas é um custo.

O processo em papel. Automatizar um processo mau devolve um processo mau mais rápido. Às vezes a poupança maior está em simplificar antes de automatizar.

Como avaliamos na WANtek Protocol

Não publicamos tabela de preços para automação, e a razão é a de cima: sem ver o processo, um número seria ficção. O que fazemos é começar por um levantamento que responde às três variáveis, e desse levantamento sai um orçamento com âmbito fechado.

Para formação publicamos os preços, porque aí o âmbito é conhecido à partida — pode vê-los na página de Formação AI.

Se quiser perceber o que o seu caso implica, fale connosco.